Devolução

A NF DEVOLUÇÃO TEM A MESMA IMPORTÂNCIA QUE A DE VENDA. É EXIGÊNCIA QUE O GOVERNO FAZ, DESDE A MENOR ATÉ A MAIOR EMPRESA VISANDO UM MAIOR CONTROLE DOS PRODUTOS COMERCIALIZADOS, DESDE A INDÚSTRIA ATÉ O CONSUMIDOR FINAL.

A PARTIR DE 01 DE OUTUBRO DE 2011
SERÃO ACEITOS E CREDITADOS 100% EM TODOS OS PRODUTOS DEVOLVIDOS
(Danificados, vencidos e a vencer)

Para devolver a NF integral (pedido todo) o cliente terá que perceber o “erro” no ato da entrega. (Exemplo: pedido não solicitado). Deverá ser informado no verso da NF da recusa, datar e assinar.

Após o recebimento do pedido (CANHOTO ASSINADO) somente será aceito a devolução integral do pedido mediante a Nota Fiscal de devolução emitida pelo cliente. (não será efetuado troca por troca).

Quem pode utilizar a NF avulsa?

Somente clientes que ainda não possuem o sistema de NF eletrônica (DANFE). Depois da primeira NF enviada como eletrônica, não serão mais aceitas NF AVULSA / E OU DO PRÓPRIO ESTABELECIMENTO.

COMO PREENCHER A NF AVULSA E/OU PRÓPRIO ESTABELECIMENTO

A NF Avulsa de devolução deverá começar sempre com as informações do cliente que está devolvendo para a distribuidora. Na NF avulsa comprada em papelaria/e ou do próprio estabelecimento, é necessário o preenchimento a próprio punho, dos dados do cliente (NOME/RAZÃO, CNPJ, ENDEREÇO, BAIRRO, CEP, MUNICÍPIO, UF, FONE/FAX, NATUREZA DA OPERAÇÃO DEVOLUÇÃO), CFOP (5411), INSCRIÇÃO ESTADUAL, DATA DE EMISSÃO/SAÍDA) e os demais campos.

Na observação da NF de devolução é obrigatório constar o número da NF referente a esta devolução, ou seja de qual NF de venda da NATURALIST procedem tais mercadorias.

NATUREZA e CFOP

Natureza da operação: Devolução / Código Fiscal: CFOP: 5411 - Classificam-se neste código as devoluções de mercadorias adquiridas para serem comercializadas, cujas entradas tenham sido classificadas como “Compra para Comercialização” em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária.

SEPARAÇÃO DE VIAS DA NOTA FISCAL AVULSA E/OU PRÓPRIO ESTABELECIMENTO:

1. Primeira: encaminhada a Naturalist, para ser contabilizada;
2. Segunda: fica arquivado com a loja que fez a devolução;
3. Terceira: encaminhada a Naturalist, para ser conferida e arquivada;
4. Quarta: fica com o lojista, para encaminhar ao seu contador.

NOTA FISCAL ELETRÔNICA (DANFE) - SOMENTE UMA VIA

A NF contabilizada pela Naturalist quanto a do lojista, deverá ser igual, com quantidades e valores idênticos.

Produtos devolvidos:

Os campos que se referem aos produtos devolvidos, devem ser preenchidos conforme o código de cada produto.

Exemplo:

Cada cor de batom possui um código, se estiver devolvendo 50 batons de cores diferentes, deverá discriminá-los na NF da seguinte maneira:

Preencher o valor unitário e total de cada item, e do valor da NF (lembrando que não é necessário preenchimento dos campos ICMS, IPI e ST pois estes impostos já estão incluídos no valor dos produtos).

DANIFICADOS:

Separe os produtos danificados em sacolas diferentes para não danificar os que podem ser incorporados. E em caso de grandes devoluções, ex: linha Matte, coloque cada cor de batom dentro de uma sacola, facilitará a conferência.

PRAZO DE CONFERÊNCIA:

O prazo para creditar a devolução é em média UMA SEMANA (após chegada na Naturalist). O crédito é concedido no pedido SUBSEQUENTE a conferência da mercadoria.

Dúvidas entre em contato com a Naturalist (qualidade@naturalist.com.br) (47) 3337 1992 – (47) 3037 1993 – Setor de Devoluções

Utilize meios de promoções e divulgação para o giro de estoque nas lojas. Aproveitem ao máximo o trabalho das promotoras. Agende cursos: (cursos@naturalist.com.br)